Sobre seltranica

Nuestra orientación

seltranica es una marca de comercio electrónico dedicada a una selección de artículos para el hogar, decoración, accesorios personales y objetos funcionales. El catálogo reúne productos destinados tanto al uso cotidiano como a la decoración de diferentes espacios.

Nuestro objetivo es presentar la información esencial de cada producto de manera comprensible para que el cliente pueda revisar características, variantes, precio y condiciones aplicables antes de realizar un pedido.

Categorías principales

Información antes de comprar

Antes de confirmar una compra, recomendamos revisar la descripción, dimensiones, materiales, variantes, instrucciones de cuidado y demás información incluida en la ficha correspondiente. Las características aplicables a cada artículo son las que aparecen en su página de producto en el momento de realizar el pedido.

Si necesita aclarar información sobre un artículo antes de comprarlo, puede escribir a sav@seltranica.com .

Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

Las presentes condiciones de envío se aplican a los pedidos formalizados a través de seltranica.com cuya dirección de entrega se encuentre en España.

Esta versión del sitio y sus condiciones logísticas están destinadas al mercado español. Por tanto, los destinos situados fuera de España quedan fuera del ámbito de estas condiciones de envío.

En atención a la ubicación del operador y a la red logística empleada, determinados pedidos pueden tener carácter transfronterizo durante su preparación y transporte.

2. Gastos de envío y modalidad

La modalidad disponible es el envío estándar. El coste de envío aplicable se determina en función del importe de los artículos incluidos en el pedido.

3. Tiempo de preparación

Con carácter habitual, la preparación previa al despacho requiere 1–3 días laborables. Este plazo se refiere únicamente a las actuaciones necesarias antes de que el pedido sea enviado.

4. Tiempo de tránsito

A partir del despacho del pedido, el tiempo de tránsito indicado para España es de 8–16 días laborables.

El tiempo de preparación y el tiempo de tránsito se indican de manera independiente. No se combinan ni se suman para comunicar un plazo máximo conjunto de entrega.

A estos efectos, los días laborables no comprenden normalmente sábados, domingos ni festivos que puedan incidir en la preparación, el transporte internacional, las operaciones aduaneras o la entrega local.

5. Aduanas y aranceles

Los aranceles de importación correspondientes a los productos destinados a España se consideran incluidos en el precio aplicable. El despacho aduanero se integra en la operativa logística asignada al envío.

En consecuencia, el consumidor no debe asumir un cargo aduanero ordinario adicional por conceptos que ya estén comprendidos en el precio presentado para el pedido.

6. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, y siempre que exista información de seguimiento disponible, dicha información podrá vincularse al pedido o comunicarse a través de los datos facilitados durante la compra.

También puede consultar Seguimiento del pedido .

7. Daños, pérdida y dirección

El cliente debe verificar la dirección de entrega antes de confirmar la compra. Si advierte un error, deberá comunicarlo a la mayor brevedad. Las modificaciones solicitadas una vez producido el despacho estarán sujetas a las posibilidades técnicas del envío.

Si un paquete se pierde durante el transporte o se entrega con daños, consulte la Política de Productos Defectuosos o Dañados .

Si desea solicitar la detención de un pedido antes de su despacho, consulte la Política de Cancelación de Pedidos .

8. Contacto

Correo preferente: sav@seltranica.com
Teléfono: +1 (432) 628-3157

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para solicitar una devolución

El consumidor podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, sin perjuicio de los derechos específicos que puedan corresponderle por desistimiento o por falta de conformidad.

Cuando un mismo pedido comprenda varios bienes entregados por separado, el cómputo del derecho legal de desistimiento se determinará conforme a las reglas aplicables a la recepción de los bienes incluidos en dicho pedido.

2. Condiciones generales

El consumidor podrá examinar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la manipulación exceda de lo razonablemente necesario, podrá producirse una disminución de valor si así resulta aplicable.

Siempre que sea posible, el artículo deberá devolverse acompañado de los accesorios, piezas y documentación disponibles. La falta del embalaje original, por sí sola, no extingue los derechos legales que correspondan al consumidor.

3. Situaciones contempladas

• Ejercicio del desistimiento comunicado dentro del periodo legal aplicable.
• Recepción de un producto defectuoso o que presente falta de conformidad.
• Daños sufridos por el producto durante el transporte.
• Recepción de un artículo distinto del confirmado en el pedido.
• Ausencia de componentes incluidos en la descripción contractual.
• Cancelación aceptada con anterioridad al despacho.

4. Cómo solicitar la devolución

1. Envíe un correo a sav@seltranica.com indicando el número de pedido.
2. Identifique el producto afectado e indique brevemente el motivo de la solicitud.
3. La revisión de la solicitud se realiza habitualmente en 1–3 días laborables.
4. Cuando proceda la devolución física del producto, se comunicarán las instrucciones aplicables y el método de devolución disponible.
5. Una vez verificadas las condiciones para el reembolso, este se tramitará mediante el medio de pago correspondiente.

5. Dirección de devolución

Para utilizar el método de devolución sin coste ofrecido por seltranica, deberá contactar antes de efectuar el envío y seguir las instrucciones facilitadas para tramitar la devolución.

6. Gastos de devolución

Las devoluciones aceptadas conforme a esta política podrán realizarse utilizando el método de devolución gratuito facilitado por seltranica. No se aplica una tarifa de reposición.

Esta condición comprende las devoluciones derivadas de un producto defectuoso, un artículo incorrecto, daños de transporte y las devoluciones aceptadas dentro del periodo indicado.

Si el cliente opta voluntariamente por un método de transporte diferente del procedimiento gratuito facilitado, los costes adicionales que deriven exclusivamente de dicha elección pueden no quedar incluidos en el reembolso.

7. Reembolso por desistimiento

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, los importes legalmente reembolsables se devolverán sin demora indebida y, en todo caso, como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que seltranica reciba la declaración de desistimiento.

En los contratos relativos a productos físicos, el reembolso podrá retenerse hasta la recepción del producto devuelto o hasta que el consumidor aporte prueba de su envío, según cuál de dichas circunstancias se produzca primero.

Cuando corresponda legalmente, el reembolso comprenderá asimismo el coste de la modalidad ordinaria de entrega abonada inicialmente.

8. Método de reembolso

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso para emplear otro método que no ocasione gastos al consumidor.

9. Revisión y tiempos bancarios

La revisión administrativa de una solicitud se completa habitualmente en 1–3 días laborables.

Una vez emitida la orden de reembolso, algunas entidades financieras pueden reflejar el abono en aproximadamente 1–3 días laborables. En determinados casos, el procesamiento por parte de la entidad emisora puede requerir 5–10 días laborables.

El plazo utilizado por la entidad financiera para mostrar el abono en la cuenta del cliente es independiente del plazo legal que resulte aplicable a la actuación de seltranica en caso de desistimiento.

10. Excepciones legales

Determinados productos pueden quedar legalmente excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra una excepción prevista por la normativa, como puede suceder con ciertos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

También pueden existir excepciones respecto de determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez retirado el precinto, siempre que dicha excepción resulte efectivamente aplicable al artículo de que se trate.

11. Derechos por falta de conformidad

El periodo de devolución de 14 días no sustituye ni limita los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes. Consulte también la Política de Garantía y la Política de Productos Defectuosos o Dañados .

Política de Cancelación de Pedidos

1. Cancelación dentro de las primeras 24 horas

Los artículos que todavía no hayan sido despachados pueden solicitarse para cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Si la solicitud se recibe dentro de ese periodo y el artículo continúa sin haber sido enviado, la cancelación aceptada da lugar al reembolso íntegro del importe correspondiente.

También puede solicitarse la cancelación de determinados artículos de un pedido cuando únicamente esos artículos cumplan las condiciones anteriores.

2. Después de 24 horas o después del despacho

Si han transcurrido más de 24 horas, o si el paquete ya se encuentra dentro de una fase logística que no permite detener su circulación, la cancelación puede dejar de ser técnicamente posible.

En tal situación, el cliente puede esperar a recibir el pedido y, cuando corresponda, utilizar la Política de Devoluciones y Reembolsos o ejercer el Derecho de Desistimiento .

3. Cómo solicitar una cancelación

1. Contacte preferentemente mediante sav@seltranica.com o por teléfono en +1 (432) 628-3157 .
2. Indique el número de pedido y los productos que desea cancelar.
3. Se comprobará el estado de preparación o despacho.
4. Si la cancelación puede realizarse, se comunicará el resultado y se iniciará el reembolso aplicable.

4. Reembolso de una cancelación aceptada

Después de confirmarse una cancelación, la gestión del reembolso suele iniciarse dentro de 1–3 días laborables.

El importe se devuelve al método de pago original. Una vez emitido, el tiempo necesario para que aparezca en la cuenta puede depender de la entidad financiera y, en determinados casos, situarse dentro de un intervalo de 5–10 días laborables.

Derecho de Desistimiento

1. Periodo de desistimiento

Cuando resulte aplicable a una compra a distancia, el consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de indicar un motivo durante un periodo de 14 días naturales.

Para un producto físico, el plazo se calcula normalmente desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.

2. Cómo comunicar el desistimiento

Antes de que termine el plazo, el consumidor debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca.

Puede hacerlo por correo electrónico: sav@seltranica.com .

También puede dirigir una comunicación escrita a:

3. Modelo de formulario de desistimiento

Puede utilizar el siguiente modelo. Su utilización no es obligatoria si la comunicación expresa claramente la decisión del consumidor.

4. Devolución después de desistir

Después de comunicar el desistimiento, el producto debe enviarse de vuelta sin demora indebida y dentro del periodo legal correspondiente.

Para las devoluciones aceptadas en esta política, seltranica ofrece un método de devolución sin coste para el consumidor.

Dirección de referencia: 4513 Erie Dr, Midland, TX 79703, USA .

5. Reembolso y plazo de 14 días

Desde el momento en que seltranica recibe la declaración de desistimiento, el reembolso legalmente debido se tramita sin demora indebida y, como máximo, dentro de 14 días naturales.

En una venta de bienes, el reembolso puede aplazarse legítimamente hasta recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de haberlos enviado, según cuál de estas circunstancias ocurra primero.

6. Medio utilizado para el reembolso

El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso diferente que no ocasione gastos al consumidor.

7. Gastos de la entrega inicial

Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluye los gastos pagados por la modalidad ordinaria de entrega.

Si el consumidor hubiera elegido voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria disponible, el exceso de coste puede quedar fuera del reembolso en los términos previstos por la normativa aplicable.

8. Manipulación del producto

El consumidor puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Puede existir responsabilidad por una disminución de valor causada por manipulaciones que excedan de lo necesario para realizar esa comprobación.

9. Excepciones

El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los supuestos expresamente exceptuados por la normativa. Entre ellos pueden encontrarse determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

También pueden existir excepciones respecto de determinados bienes precintados no aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Política de Privacidad

1. Ámbito

La presente política describe el tratamiento de los datos personales relacionado con el uso de seltranica.com, la realización y gestión de pedidos, la atención al cliente, las cuentas de usuario, los pagos, las devoluciones, el seguimiento de pedidos y las comunicaciones solicitadas por el usuario.

2. Identificación y contacto

Marca y operador identificado en el sitio: seltranica.

Dirección: 4513 Erie Dr, Midland, TX 79703, USA .

Correo: sav@seltranica.com .

Teléfono: +1 (432) 628-3157 .

3. Información que puede recopilarse

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de facturación y dirección de entrega.
• Datos relacionados con los pedidos y los productos adquiridos.
• Historial de comunicaciones vinculado a una solicitud.
• Información necesaria para gestionar devoluciones y reembolsos.
• Datos técnicos, entre ellos la dirección IP, el tipo de navegador y el dispositivo utilizado.
• Preferencias relativas a cookies y consentimiento.
• Información limitada sobre transacciones facilitada por proveedores de pago.

4. Tecnologías de recopilación

Los datos pueden obtenerse directamente del usuario cuando realiza una compra, crea una cuenta, cumplimenta un formulario o se pone en contacto con el servicio de atención.

Asimismo, pueden emplearse cookies y tecnologías similares de acuerdo con la Política de Cookies .

5. Finalidades del tratamiento

• Tramitar y administrar pedidos.
• Gestionar pagos y reembolsos.
• Hacer posible la preparación, el transporte y la entrega.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantía.
• Proteger el sitio y prevenir operaciones fraudulentas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar el funcionamiento técnico y la experiencia del sitio cuando exista una base jurídica adecuada.
• Remitir comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base válida que resulte aplicable.

6. Bases jurídicas

7. Comunicación de datos

Los datos podrán comunicarse a proveedores que participen en servicios de alojamiento, infraestructura, pagos, prevención del fraude, preparación de pedidos, transporte, comunicaciones, soporte u otras funciones necesarias para gestionar la relación con el usuario.

También podrán facilitarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por una autoridad competente.

8. Transferencias internacionales

Debido al carácter transfronterizo del servicio, determinados datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia esté sujeta al RGPD y exija garantías específicas, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable a la operación.

9. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento y, adicionalmente, durante los periodos exigidos por obligaciones legales, fiscales o contables, así como para atender reclamaciones o la defensa de derechos.

10. Derechos del usuario

Cuando resulte aplicable el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, este podrá retirarse con posterioridad sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Las solicitudes podrán dirigirse a sav@seltranica.com .

11. Autoridad de control

Las personas situadas en España mantienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española competente en materia de protección de datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas a la naturaleza del tratamiento con el fin de reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos.

Política de Cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse o consultarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Pueden utilizarse para funciones técnicas, recordar determinadas preferencias, mantener una sesión, medir el rendimiento del sitio o realizar actividades de análisis y publicidad cuando exista una base válida para ello.

2. Categorías de cookies

3. Elección del usuario

Cuando se solicite consentimiento para cookies que no sean estrictamente necesarias, el usuario debe disponer de una elección libre, informada y clara.

Las opciones para aceptar y rechazar las cookies sujetas a consentimiento se presentan con un nivel equivalente de accesibilidad y visibilidad, sin hacer más difícil el rechazo que la aceptación.

La mera continuación de la navegación no se utiliza como sustituto de una acción afirmativa cuando la normativa exija consentimiento.

4. Configuración y retirada del consentimiento

El usuario puede modificar posteriormente las preferencias de cookies mediante el mecanismo de configuración disponible en el sitio.

La retirada del consentimiento se aplica hacia el futuro y no modifica la licitud del tratamiento efectuado mientras existía una base válida.

5. Cookies de terceros

Algunas funciones pueden depender de proveedores externos de infraestructura, seguridad, análisis, pagos o publicidad. Cuando estos proveedores utilicen sus propias tecnologías, las categorías y finalidades correspondientes se gestionan conforme a las preferencias aplicables.

6. Duración

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Las cookies de sesión se utilizan durante una sesión de navegación, mientras que las persistentes permanecen durante el periodo configurado para la finalidad correspondiente o hasta que sean eliminadas.

7. Configuración del navegador

Los navegadores permiten gestionar o eliminar cookies mediante sus opciones de privacidad. La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede impedir que determinadas funciones, como el carrito, la sesión o el proceso de compra, funcionen correctamente.

8. Datos personales

Cuando la información obtenida mediante cookies constituya un dato personal, su tratamiento queda sujeto a la Política de Privacidad y a la Política de Protección de Datos .

Términos y Condiciones

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos regulan el acceso a seltranica.com y las compras efectuadas a través del sitio cuando estén destinadas a consumidores situados en España.

Antes de confirmar el pedido, el usuario puede comprobar las características principales del producto, el precio, la cantidad, la dirección, los gastos de envío y la demás información relevante mostrada durante el proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y uso del sitio

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario deberá facilitar datos correctos y mantener sus credenciales bajo su control.

Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilícitos, acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, introducir código malicioso, interferir con otros usuarios o vulnerar derechos de terceros.

3. Productos, inventario y precio

Cada ficha de producto presenta las principales características disponibles del artículo, las variantes ofrecidas, su precio y el estado de disponibilidad.

Las imágenes tienen una finalidad representativa del producto. La percepción de determinados colores puede variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla utilizada por el usuario.

Los precios destinados al mercado español se expresan en euros. Antes de completar el pago se muestra el total aplicable al pedido, junto con cualquier gasto de envío que corresponda.

Si, después de haberse realizado una orden, un artículo deja de estar disponible y no puede suministrarse, el cliente será informado y se aplicará la solución correspondiente, incluido el reembolso del artículo cuando su suministro no sea posible.

4. Pedidos y pagos

Para realizar la compra, el usuario selecciona los artículos y variantes, revisa el carrito, facilita los datos necesarios y elige entre los métodos de pago disponibles.

La tramitación del pedido queda condicionada a la validación del pago y a las verificaciones razonables que sean necesarias para procesar la operación.

Consulte la Política de Pagos .

5. Transporte

Los gastos de envío, el umbral de envío gratuito, el tiempo de preparación de 1–3 días laborables y el tiempo de tránsito de 8–16 días laborables se indican por separado en la Política de Envíos .

6. Cancelación

La cancelación de artículos aún no enviados puede solicitarse durante las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido, de acuerdo con la Política de Cancelación de Pedidos .

7. Devoluciones, reembolsos y desistimiento

El procedimiento aplicable a la devolución de productos se recoge en la Política de Devoluciones y Reembolsos .

El derecho legal que corresponda a las compras a distancia se desarrolla separadamente en Derecho de Desistimiento .

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales y el uso de tecnologías relacionadas se describen en la Política de Privacidad , la Política de Cookies y la Política de Protección de Datos .

9. Legislación aplicable y controversias

Las ventas dirigidas a consumidores situados en España se interpretarán sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en España y en la Unión Europea.

Antes de acudir a otras vías de reclamación, el consumidor puede dirigirse a sav@seltranica.com para comunicar la incidencia y solicitar su revisión.

Si no fuera posible alcanzar una solución, el consumidor conservará las vías de reclamación y los derechos jurisdiccionales que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

10. Modificación de los términos

Estos términos podrán actualizarse cuando se produzcan cambios legales, técnicos, operativos o relativos a las condiciones del servicio.

Las modificaciones introducidas en esta página no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos por un consumidor respecto de un pedido realizado bajo las condiciones aplicables a dicha operación, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.

11. Responsabilidad

Ninguna disposición de estos términos tiene por objeto excluir o limitar derechos o responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la normativa aplicable.

El usuario deberá emplear los artículos de conformidad con su naturaleza, características y con las instrucciones de seguridad y mantenimiento que resulten aplicables.

Los daños derivados exclusivamente de un uso manifiestamente contrario a las instrucciones, de modificaciones posteriores no autorizadas o de una utilización incompatible con la naturaleza del producto podrán quedar fuera de las medidas asociadas a una falta de conformidad cuando legalmente corresponda.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, signos distintivos, interfaces y demás contenidos del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

El acceso a seltranica.com no otorga una autorización general para copiar, distribuir, explotar comercialmente o transformar dichos contenidos fuera de los usos permitidos por la legislación.

13. Contacto

Dirección: 4513 Erie Dr, Midland, TX 79703, USA
Teléfono: +1 (432) 628-3157
Correo: sav@seltranica.com

Aviso Legal

1. Identificación del sitio

2. Condiciones de uso

El acceso y uso del sitio deberá realizarse de forma lícita y respetando los derechos de terceros. El usuario se abstendrá de llevar a cabo actuaciones destinadas a alterar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio.

Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información reservada o áreas técnicas vinculadas al sitio.

3. Contenidos y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, interfaces, signos distintivos, diseños y demás contenidos disponibles en el sitio pueden encontrarse protegidos por derechos pertenecientes a sus respectivos titulares.

La mera publicación o disponibilidad de dichos contenidos no supone una cesión de titularidad ni una autorización general para su explotación comercial.

4. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a recursos de terceros cuando sean necesarios o útiles para determinadas funciones. Al acceder a un recurso externo desde seltranica.com, las condiciones y políticas de dicho recurso podrán resultar aplicables a la relación directa del usuario con su proveedor.

5. Información comercial

Las características principales de cada artículo, su disponibilidad, precio y condiciones aplicables se muestran en la correspondiente ficha de producto y durante el proceso de compra.

Los gastos asociados al pedido que deban comunicarse al consumidor se muestran antes de que este complete la operación.

6. Consumidores en España

El hecho de que el operador se encuentre fuera de España no excluye la aplicación de los derechos imperativos que correspondan a los consumidores cuando la venta se dirija al mercado español.

Política de Pagos

1. Métodos de pago admitidos

El sitio admite las siguientes tarjetas:

• Visa
• Mastercard
• American Express

2. Proceso de pago

1. Seleccione el producto, variante y cantidad.
2. Añada los artículos al carrito.
3. Revise los productos y las cantidades.
4. Introduzca la información solicitada para facturación y entrega.
5. Revise el precio, los descuentos y el gasto de envío aplicable.
6. Seleccione una tarjeta admitida e introduzca los datos solicitados por el sistema de pago.
7. Revise el resumen antes de enviar la orden.

3. Moneda

Para el mercado español, los importes de esta política se expresan en euros (EUR).

El total correspondiente al pedido se muestra antes de completar el pago.

4. Gastos de envío

Los pedidos inferiores a 185,36 € tienen un gasto de envío estándar de 9,64 €.

Los pedidos de 185,36 € o más tienen envío estándar gratuito.

Consulte la Política de Envíos .

5. Autorización de la operación

Una transacción puede requerir validación por parte del proveedor de pagos o del emisor de la tarjeta. Una operación rechazada o no finalizada no constituye una confirmación de pago completado.

6. Seguridad

Los datos necesarios para realizar la operación se transmiten mediante los mecanismos de pago habilitados para el proceso de compra.

La información relacionada con la transacción puede utilizarse para identificar el pago, gestionar el pedido, reducir fraude y procesar devoluciones o reembolsos.

7. Aduanas

Los aranceles de importación asociados a los productos destinados a España se consideran incluidos en el precio correspondiente, conforme a la Política de Envíos .

8. Reembolsos

Los reembolsos se tramitan mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso diferente que no ocasione gastos al consumidor.

Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos y el Derecho de Desistimiento .

Política de Entrega

1. Preparación del pedido

Los pedidos suelen requerir 1–3 días laborables de preparación antes del despacho.

2. Tránsito

Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito indicado para España es de 8–16 días laborables.

El periodo de preparación y el periodo de tránsito se presentan como fases distintas.

3. Dirección de entrega

El comprador debe revisar los datos facilitados antes de confirmar la compra, incluidos nombre, calle, número, localidad, código postal y demás información necesaria para la entrega.

Si detecta un error después de realizar el pedido, puede escribir cuanto antes a sav@seltranica.com .

4. Cambio de dirección

Cuando un cambio se solicite antes del despacho, puede gestionarse si el estado operativo del pedido todavía permite modificar la dirección.

Cuando el paquete ya esté en tránsito, una modificación puede depender de las posibilidades disponibles para ese envío.

5. Retrasos

Si el transporte supera el intervalo de 8–16 días laborables, puede solicitar una revisión del estado del pedido.

Contacto preferente: sav@seltranica.com .

Teléfono: +1 (432) 628-3157 .

Se revisará la información logística disponible para ayudar a identificar el estado del transporte y los pasos aplicables.

6. Intentos de entrega

Cuando no sea posible completar una entrega, la información de seguimiento puede reflejar un nuevo intento, instrucciones locales o una actuación necesaria por parte del destinatario.

7. Daños o pérdida

Si el pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, consulte la Política de Productos Defectuosos o Dañados .

Política de Garantía

1. Garantía legal de conformidad

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, los derechos legales relacionados con una falta de conformidad se aplican durante el periodo previsto por la legislación española, actualmente tres años desde la entrega del bien.

Este periodo es independiente del plazo de 14 días utilizado para el desistimiento.

2. Conformidad del producto

El producto debe corresponder a la descripción y características contractuales, resultar apto para los usos que razonablemente correspondan a bienes del mismo tipo y disponer de los accesorios, instrucciones y demás elementos incluidos en el contrato cuando sean aplicables.

3. Medidas correctoras

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la normativa, pueden resultar aplicables las medidas legalmente previstas, incluidas reparación o sustitución cuando correspondan.

En los supuestos establecidos por la legislación también puede corresponder una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato.

4. Costes

Las medidas correctoras que legalmente deban realizarse sin coste para el consumidor no generan los gastos necesarios de transporte, materiales o actuaciones requeridas para poner el producto en conformidad.

5. Situaciones distintas de una falta de conformidad

El desgaste ordinario, accidentes posteriores a la entrega, modificaciones realizadas posteriormente por el usuario o daños causados exclusivamente por un uso incompatible con instrucciones claras pueden quedar fuera de una reclamación por falta de conformidad cuando legalmente proceda.

6. Cómo solicitar asistencia

Envíe el número de pedido, identificación del producto y una descripción de la incidencia a sav@seltranica.com .

Cuando resulte útil para evaluar el problema, pueden solicitarse fotografías u otra información razonablemente relacionada con la incidencia.

Política de Productos Defectuosos o Dañados

1. Situaciones contempladas

Esta política contempla, entre otros, los siguientes casos:

• Daños producidos durante el transporte.
• Defectos del producto.
• Piezas o componentes contractuales ausentes.
• Artículo distinto del solicitado.
• Variante diferente de la confirmada en el pedido.
• Diferencias materiales respecto de la descripción contractual.

2. Cómo comunicar la incidencia

Contacte con sav@seltranica.com e indique:

• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías del producto o del embalaje cuando resulten útiles para identificar el daño o error.

La recomendación de comunicar pronto un daño visible de transporte tiene por finalidad facilitar la revisión logística y no reduce los derechos legales que correspondan al consumidor.

3. Revisión

Las solicitudes suelen revisarse dentro de 1–3 días laborables.

Cuando sea necesario, puede solicitarse información razonable adicional para identificar la medida aplicable.

4. Soluciones

Dependiendo de la naturaleza de la incidencia y de los derechos aplicables, una solución puede consistir en sustitución, reparación, reembolso total o parcial, reducción del precio u otra medida prevista legalmente.

5. Gastos

Cuando una devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, se facilita un método de devolución sin coste para el consumidor.

No se aplica cargo de reposición en estos casos.

6. Reembolsos

Cuando la solución correspondiente sea un reembolso, se utilizará el método de pago original.

Si el reembolso está vinculado al ejercicio del desistimiento, se aplica el plazo indicado en Derecho de Desistimiento .

Política de Cambios

1. Periodo de solicitud

El cliente puede solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que la devolución del artículo pueda gestionarse conforme a las condiciones aplicables.

2. Cómo solicitarlo

1. Escriba a sav@seltranica.com .
2. Indique el número de pedido.
3. Identifique el producto que desea devolver.
4. Indique la variante o artículo solicitado como cambio.
5. Siga las instrucciones facilitadas para la devolución.

3. Gastos

Para los cambios aceptados dentro de esta política se ofrece un método de devolución sin coste.

No se aplica cargo de reposición.

Cuando el cambio se deba a un producto incorrecto, dañado o defectuoso, los costes necesarios para corregir la incidencia tampoco recaen sobre el consumidor cuando la normativa así lo establezca.

4. Disponibilidad

La posibilidad de proporcionar una variante concreta depende de su disponibilidad cuando se gestione el cambio.

Si el artículo solicitado no está disponible, pueden analizarse otras opciones compatibles con los derechos del consumidor, incluido el reembolso cuando corresponda.

5. Relación con el desistimiento

Solicitar un cambio no elimina el derecho de desistimiento cuando este siga dentro del plazo legal y resulte aplicable.

Política de Protección de Datos

1. Marco aplicable

Cuando el tratamiento esté sujeto a la normativa europea de protección de datos, se tienen en cuenta las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y las normas españolas aplicables.

2. Principios

El tratamiento de datos debe respetar los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad.

3. Bases legales

4. Derechos

Cuando sean aplicables, los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos.

El consentimiento puede retirarse cuando constituya la base del tratamiento.

5. Cómo ejercer los derechos

1. Envíe la solicitud a sav@seltranica.com .
2. Explique qué derecho desea ejercer.
3. Facilite los datos razonablemente necesarios para localizar la información relacionada.
4. Cuando resulte necesario, puede solicitarse una verificación razonable de identidad para proteger los datos frente a accesos no autorizados.

6. Proveedores

Para operar una tienda online pueden intervenir proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, pagos, comunicaciones, transporte, soporte y otras funciones necesarias.

El acceso de esos proveedores debe limitarse a la información necesaria para prestar la función correspondiente.

7. Transferencias internacionales

Cuando un tratamiento sujeto al RGPD implique una transferencia internacional que requiera garantías adicionales, se utiliza el mecanismo legal aplicable al supuesto concreto.

8. Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el periodo necesario para gestionar la finalidad correspondiente y durante los plazos legales adicionales que resulten aplicables.

Cuando dejan de ser necesarios, pueden eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme a las obligaciones aplicables.

9. Incidentes de seguridad

Los incidentes que afecten a datos personales se evalúan según su naturaleza, alcance y riesgo. Cuando la normativa exija una notificación, se aplican los procedimientos y plazos legalmente establecidos.

10. Políticas relacionadas

Consulte también la Política de Privacidad y la Política de Cookies .

Contáctanos

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, cancelaciones, transporte, entrega, devoluciones, cambios, reembolsos, garantía, privacidad o protección de datos, puede ponerse en contacto utilizando los datos que figuran a continuación.

Horario de atención

Información útil al consultar un pedido

• Número de pedido correspondiente a la consulta.
• Nombre utilizado al formalizar la compra.
• Producto relacionado con la solicitud.
• Breve descripción del motivo de la consulta.
• Fotografías, cuando sean pertinentes para identificar daños, defectos o productos incorrectos.

Seguimiento del pedido

1. Disponibilidad del seguimiento

La información de seguimiento puede estar disponible después de que el pedido haya completado la fase de preparación y haya sido despachado.

La preparación suele requerir 1–3 días laborables.

2. Estados habituales

3. Seguimiento sin actualización

Algunos movimientos logísticos pueden no generar una actualización inmediata del seguimiento.

Si necesita información adicional, puede escribir a sav@seltranica.com e indicar el número de pedido.

4. Tránsito superior al intervalo indicado

Si el pedido supera los 8–16 días laborables de tránsito, puede solicitar una revisión.

Se consultará la información disponible sobre el envío para ayudar a identificar su ubicación, continuidad de transporte o una posible incidencia relacionada con la entrega.

5. Pedido marcado como entregado

Si el sistema muestra el pedido como entregado pero el destinatario no lo localiza, resulta útil revisar primero la zona de entrega, las personas que puedan haber recibido el paquete y cualquier indicación disponible en el seguimiento.

Si el paquete sigue sin localizarse, puede contactar con seltranica para solicitar una revisión de la incidencia.

6. Pedido perdido o dañado

Cuando exista una posible pérdida o daño, consulte la Política de Productos Defectuosos o Dañados y la Política de Devoluciones y Reembolsos .